Kurs - Eğitim Detayları

Değişen Satış Kavramı
Üründen Müşteri İhtiyaçlarına, Satıştan Satınaldırmaya Geçiş
Ürün Kavramından Hizmet ve Fayda Kavramlarına Geçiş
Satışın Pazarlama ile Entegrasyonu
4P’den 4C’ye Geçiş ve İlişkisel Pazarlama
Satış İletişimine Geçmeden Önce
Kime Ne Sattığını ( Nasıl Bir Fayda Ürettiğini ) Bilmeden Başarılı Satıcı Olunur mu?
Satış Süreçleri
Müşteri Yaratma
Potansiyel Müşteri Yönetimi
Teklif Verme
Satış Kapatma
Müşteri Kazanma, Elde Tutma, Çapraz Satış, Geri Kazanma
Satış Süreçlerini Müşteri Satınalma Süreçleriyle Uyumlu Hale Getirmek
Satış Becerileri
Görüşme Hazırlığı
Müşteri ile Yakınlık Geliştirme
İletişim ve İlişkide Güven Oluşturma, Kişisel Kalite
Müşteri Etkileşimi, İletişim ve Çatışma Yönetiminde Düşünce Tarzının Önemi
Sunum Becerileri
Beklenti Yönetimi
Müzakere Becerileri
İtirazlarla Başa Çıkma ( İtirazları Karşılama, ikna Etmek ya da Uzlaşma, Çatışma – Uzlaşma Yönetimi )
Reddedilmeyle Başa Çıkma
Kısaca Satışta Hukuksal ve Muhasebesel Süreçlere Hakimiyet, Tahsilat Yönetimi
Hukuksal Bilgilerin Gerekliliği
Muhasebesel Bilgilerin Gerekliliği
Tahsilât Yönetimi
Satış Sonrası İletişim ve İlişki
Müşteri Memnuniyeti Analizleri ve Hizmet Açıklığını Kavramak
Müşteri Geri Bildirimlerini Yönetmek
Müşteri Sadakati Sağlamanın Anahtarları
Satış Ekibinde Kişisel Yönetim Becerileri
Kişisel Farkındalık
Etkili İletişim
Kişisel Planlama ve Zaman Yönetimi
Toplantı Yönetimi
Süreç ve Proje Yönetimi
Stres ve Kişisel Motivasyon Yönet

İlgili Aramalar

ileri satis teknikler