Kurs - Eğitim Detayları

Genel Eğitim Bilgileri
Eğitimin Adı Süreç Yönetimi
Eğitim Kodu 2.1
Amacı: Bu eğitim, organizasyon içinde gerçekleştirilecek süreç yönetimi ve iş analizi
çalışmalarının adım adım nasıl uygulanacağını aktarmak amacıyla düzenlenmektedir.
Süresi: 2 gün (10:00-17:00)
Önşartlar: Katılımcıların, Süreç Modelleme, Toplam Kalite Yönetimi, ISO veya EFQM gibi
kalite ve performans iyileştirme çalışmalarında bulunmuş olmaları fayda sağlayacaktır.
Kimler Katılmalı: Süreç Analizi ve İyileştirme, Sistem Geliştirme, Yazılım/Uygulama
Geliştirme, Sistem Analizi, Performans Ölçümü, Kalite, Operasyon Yönetimi
fonksiyonlarında çalışanlar

Bölüm 01. Süreç Oryantasyonu

Geleneksel Model
Süreç Yönetimi Düşüncesi
Süreç Yönetimi Yasam Döngüsü
Süreç Yönetimi Kontrol Listeleri
Süreç İyileştirme Stratejileri Genel Bakış
Bolum 02. Liderlik

Liderin Rolü
Vizyon ve Misyon Belirleme
Strateji ve Hedef Belirleme
Hedeflerle Yönetim
Liderliğin Yayılımı
Bölüm 03. Organizasyonel Performans Değerlendirme ve Analiz

Organizasyonel Performans Değerlendirmenin Amacı ve Kapsamı
Organizasyonel Performans Değerlendirme Kontrol Listeleri
Organizasyonel Performans Puanlama Sistemi
Sonuçların Değerlendirilmesi
Bölüm 04. Süreç Performans Ölçümü

Performans Ölçüm Boyutları
Performans Ölçüt Tipleri
Ölçüt Secim Kriterleri
Verimlilik ve Etkinlik
Süre, Maliyet, Kalite
Süreç Kapasite Endeksi
Six Sigma
Çevrim Zamanı Önemi ve İyileştirme Teknikleri
Çevrim Zamanı Etkinlik Oranı Hesaplaması
Çevrim Zamanı Kontrol Listeleri
Bölüm 05. Analiz ve İyileştirmenin Planlanması

Yararlanıcıları Anlama
Ürün Kalitesi Analizi
Hizmet Kalitesi Analizi
Beklentilerin Spesifikasyonlara Dönüştürülmesi
Direkt, Endirekt, Gizli İhtiyaçlar

İlgili Aramalar

surec yonetimi, kurumsal surec yonetimi, performans iyilestirme, kpi danismanlik, yonetici egitimleri, surec iyilestirme